Les personnels des établissements de santé ou médico-sociaux sont de plus en plus souvent confrontés à des manifestations d’agressivité de la part des patients/résidents et de leur entourage, qui peuvent aller jusqu’à des agressions physiques.
Cette formation a pour but d’aider les professionnels à mieux gérer ces situations difficiles en les dotant de « clés » par une approche formative centrée sur les pratiques.
Cette formation s’inscrit dans la démarche de prévention des risques psycho-sociaux et de promotion de la qualité de vie au travail des établissements.

La formation décrite ci-dessous est un programme type qui peut être adapté selon votre contexte et vos besoins. Cette formation est ouverte toute l’année, il n’y a pas de délai d’accès.

Durée

2 jours (14 heures)

Modalités

Intra en présentiel : 1 à 12 stagiaires
Intra en visio : 1 à 8 stagiaires

DPC

Non

Objectifs

  • Développer ses connaissances et sa compréhension des phénomènes d’agressivité et de violence
  • Réfléchir sur son rôle auprès des patients/résidents présentant des conduites agressives ou violentes
  • Identifier ses propres attitudes, comportements et ressentis face aux manifestations d’agressivité et sur les conséquences chez l’autre
  • Identifier les comportements et les modes de communication propres à prévenir et désamorcer les situations d’agressivité ou de violence
  • Renforcer la cohérence d’un travail d’équipe face aux situations d’agressivité ou de violence

Programme

Le professionnel face au patient/résident agressif
Les logiques préventives et curatives face à la violence
L’agressivité : un phénomène naturel
Les différentes formes de l’agressivité
Analyse des mécanismes du déclenchement et du développement des manifestations d’agressivité
Approche spécifique de l’agressivité dans certaines pathologies
Les attitudes et comportements à adopter pour gérer les situations
La valeur structurante du travail d’équipe

Méthodes mobilisées

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, conceptuels et méthodologiques
Mise en commun des expériences et des ressentis
Études de cas concrets vécus par les participants
Réflexion en groupe et en sous-groupes
Jeux de rôles et/ou exercices relationnels : mises en situation

Moyens techniques

Supports projetés sur écrans
Livrets et outils pédagogiques remis à chaque stagiaire (papier ou numérique)

Profil Intervenant

Psychologue clinicien ou cadre de santé

Public Cible

Infirmiers, aides-soignants, AES, auxiliaires de vie, hôtesses d’accueil, secrétaires d’admissions …

Prérequis

Aucun

Tarif

Le prix estimatif d’une journée de formation avec un intervenant est de 1200 € en exonération de TVA (hors frais de déplacement).
Ce prix est évolutif en fonction du devis (degré de personnalisation de l’action, nombre de sessions commandées).

Modalités d'évaluation

En amont de la formation
Évaluation des connaissances, des compétences et des attentes des stagiaires par tour de table animé par le formateur

A la fin de la session
Questionnaire de satisfaction intégrant l’auto-évaluation de l’atteinte des objectifs de formation
Plan d’action individuel

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Handicap

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Référente handicap : Véronique MULLER
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Réf. : S03-031-009 - MAJ : 22 juin 2024

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