La relation soignant-soigné est un aspect essentiel des soins, elle est basée sur la confiance, le respect et l’empathie. Cette formation permet de prendre du recul sur ses propres comportements en fonction des différents types d’interactions rencontrées lors des soins avec le patient/résident et ses proches. Elle apporte ensuite les outils de communication essentiels pour établir un dialogue constructif et serein avec le patient/résident.

La formation décrite ci-dessous est un programme type qui peut être adapté selon votre contexte et vos besoins. Cette formation est ouverte toute l’année, il n’y a pas de délai d’accès.

Durée

1 jour (7 heures)

Modalités

Intra en présentiel : 1 à 12 stagiaires

DPC

Non

Objectifs

  • Réfléchir sur la dimension relationnelle de la prise en charge des patients/résidents dans son établissement
  • Identifier les attitudes et comportements qui permettent d’entretenir des relations de qualité avec les patients/résidents et leurs proches

Programme

Le contexte

  • Les différents niveaux de besoin des patients/résidents
  • Place des familles dans la prise en charge du patient/résident
  • Identification des situations entraînant des difficultés fréquentes dans les relations avec les patients/résidents ou les familles
  • Le vécu des professionnels

Pour des relations de qualité au quotidien

  • L’écoute compréhensive et la reformulation
  • Comment percevoir et décoder les comportements non-verbaux
  • Comprendre les émotions et les réactions du patient ou de son entourage
  • La prise de recul et la posture professionnelle
  • La gestion de l’affectivité dans la relation au quotidien avec le patient/résident
  • Comment réagir face à l’agressivité
  • Pouvoir entendre et répondre aux non-dits
  • Le maintien d’une relation positive

Méthodes mobilisées

Méthodes pédagogiques

Apports méthodologiques et conseils techniques
Mise en commun des expériences et des ressentis
Mises en situation
Recherche en commun des attitudes et comportements à privilégier

Moyens techniques

Supports projetés sur écrans
Livrets et outils pédagogiques remis à chaque stagiaire (papier ou numérique)

Profil Intervenant

Psychologue clinicien

Public Cible

Soignants des établissements de santé ou médico-sociaux

Prérequis

Aucun

Tarif

Le prix estimatif d’une journée de formation avec un intervenant est de 1200 € en exonération de TVA (hors frais de déplacement).

Ce prix est évolutif en fonction du devis (degré de personnalisation de l’action, nombre de sessions commandées).

Modalités d'évaluation

En amont de la formation
Évaluation des connaissances, des compétences et des attentes des stagiaires par tour de table animé par le formateur

A la fin de la session
Questionnaire de satisfaction intégrant l’auto-évaluation de l’atteinte des objectifs de formation
Plan d’action individuel

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Handicap

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Réf. : S03-031-001 - MAJ : 22 juin 2024

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