La qualité des prestations hôtelières fait partie intégrante de « l’expérience patient ». Les établissements portent de plus en plus leur attention sur la décoration des chambres, la présentation des repas, le développement d’offres « à la carte » pour se démarquer et satisfaire les attentes de leur patientèle. Les professionnels de l’entretien et de la restauration doivent en parallèle parfaire en permanence leurs savoir-être hôteliers. Cette formation dynamique et ludique leur permettra de revisiter les fondamentaux de l’accueil hôtelier tout en redonnant du sens et de la valeur à leurs activités quotidiennes.
La formation décrite ci-dessous est un programme type qui peut être adapté selon votre contexte et vos besoins. Cette formation est ouverte toute l’année, il n’y a pas de délai d’accès.