Cette formation aborde la question délicate du refus de soin du résident : comment prendre en compte les aspects juridiques, psychologiques, éthiques et pratiques inhérents à une seule situation ? C’est tout le défi de cette formation : trouver un moyen de concilier sécurité et liberté.
Comment apprécier et gérer une situation de refus ?
Quelles clés donner aux professionnels confrontés à ce refus ?
Comment respecter le résident en favorisant la bienveillance tout en prenant soin de lui ?

La formation décrite ci-dessous est un programme type qui peut être adapté selon votre contexte et vos besoins. Cette formation est ouverte toute l’année, il n’y a pas de délai d’accès.

Durée

1 jour (7 heures)

Modalités

Intra en présentiel : 1 à 12 stagiaires
Intra en visio : 1 à 8 stagiaires

DPC

Non

Objectifs

  • Être au fait du cadre juridique et éthique du refus de soin dans le secteur médico-social (Loi 2002)
  • Percevoir tous les aspects à prendre en compte pour apprécier une situation de refus de soin et en mesurer les enjeux
  • Identifier les différentes causes de refus de soins chez la personne âgée
  • Avoir des clefs pour faire face à une situation de refus de soins

Programme

Les aspects juridiques et éthiques relatifs au refus de soin

  • Définition du refus de soin
  • Textes législatifs
  • Risques juridiques
  • Les enjeux et notions concernés par le refus de soin

Comprendre le refus de soin

  • Repérer le refus de soin
  • Les différentes causes du refus de soins
  • Les facteurs et contextes déclencheurs

Les clefs pour faire face au refus de soin

  • La notion de bienveillance
  • Techniques de communication : langage verbal et non verbal, attitude…
  • La technique de la diversion
  • Désamorcer un refus ou une situation tendue

Méthodes mobilisées

Méthodes pédagogiques

  • Apport de connaissances
  • Réflexion en groupe et en sous-groupes
  • Etude de cas concrets fournis par les participants
  • Analyse des pratiques professionnelles
  • Mutualisation des bonnes pratiques

Moyens techniques

Supports projetés sur écrans
Livrets et outils pédagogiques remis à chaque stagiaire (papier ou numérique)

Profil Intervenant

Psychologue clinicienne spécialisée en gériatrie

Public Cible

Tous les professionnels en charge du soin des résidents

Prérequis

Aucun

Tarif

Le prix estimatif d’une journée de formation avec un intervenant est de 1200 € en exonération de TVA (hors frais de déplacement).

Ce prix est évolutif en fonction du devis (degré de personnalisation de l’action, nombre de sessions commandées).

Modalités d'évaluation

En amont de la formation
Évaluation des connaissances, des compétences et des attentes des stagiaires par tour de table animé par le formateur

A la fin de la session
Questionnaire de satisfaction intégrant l’auto-évaluation de l’atteinte des objectifs de formation
Plan d’action individuel

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Handicap

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Réf. : S03-037-009 - MAJ : 14 octobre 2025

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