La formation sur la gestion des conflits vise à apporter les compétences nécessaires pour anticiper, comprendre et résoudre les tensions conflictuelles de manière constructive. Vous apprendrez à reconnaître les signes précurseurs de conflit, à analyser les causes sous-jacentes et à développer des stratégies efficaces pour les résoudre. Vous explorerez des techniques de négociation, de médiation et de facilitation pour parvenir à des solutions mutuellement satisfaisantes.

La formation décrite ci-dessous est un programme type qui peut être adapté selon votre contexte et vos besoins. Cette formation est ouverte toute l’année, il n’y a pas de délai d’accès.

Durée

1 jour (7 heures)

Modalités

Intra en présentiel : 1 à 12 stagiaires
Intra en visio : 1 à 8 stagiaires

DPC

Non

Objectifs

Comprendre l’origine des tensions conflictuelles
Savoir prévenir la montée des tensions
Maîtriser les techniques de base de traitement des conflits, le recadrage et la médiation

Programme

Les différentes formes de conflits
Connaître les modes de résolution pour choisir le plus adapté
Choisir la bonne « posture »

Les outils :

Les 5 systèmes, grille d’analyse des sources du conflit
L’arbitrage et la médiation d’un conflit
Le DESC

Prévenir les conflits par un pilotage rigoureux

Bilan personnel de la prévention en place actuellement
Les actions incontournables à mettre en œuvre

Méthodes mobilisées

Méthodes pédagogiques

Apports méthodologiques et théoriques
Mises en situation sur des cas types préparés par l’organisme de formation : entrainement de chaque participant à la mise en œuvre des outils
Conseils ciblés
Brainstormings

Moyens techniques

Supports projetés sur écrans
Livrets et outils pédagogiques remis à chaque stagiaire (papier ou numérique)

Profil Intervenant

Formateur spécialisé en management et communication dans le secteur sanitaire et médico-social

Public Cible

Tous les professionnels en situation de management

Prérequis

Aucun

Tarif

Le prix estimatif d’une journée de formation avec un intervenant est de 1300 € en exonération de TVA (hors frais de déplacement).
Ce prix est évolutif en fonction du devis (degré de personnalisation de l’action, nombre de sessions commandées).

Modalités d'évaluation

En amont de la formation
Évaluation des connaissances, des compétences et des attentes des stagiaires par tour de table animé par le formateur

A la fin de la session
Questionnaire de satisfaction intégrant l’auto-évaluation de l’atteinte des objectifs de formation
Plan d’action individuel

Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes nécessitant un aménagement spécifique. Merci de nous contacter afin de sécuriser votre parcours.
Référente handicap : Véronique MULLER
Tél. : 01 46 17 06 00
email : contact[@]eureffic.fr
Pour plus d’informations : notre politique d’engagement

Contact

Pour toute information complémentaire, envoi de programme et de devis :

Tél. : 01 46 17 06 00
email : contact[@]eureffic.fr

Réf. : M01-011-016 - MAJ : 21 juin 2024