Le vieillissement de nos sociétés va de pair avec une prise en charge accrue de nos ainés en institution. Confier son parent à un EHPAD bouleverse souvent la sphère familiale et nécessite la plus grande attention.
Le personnel d’accueil de l’EHPAD donne au futur résident et à ses proches une première impression qui va être décisive dans leur décision et qui doit donner toutes les garanties de qualité d’accueil et d’accompagnement.

La formation décrite ci-dessous est un programme type qui peut être adapté selon votre contexte et vos besoins. Cette formation est ouverte toute l’année, il n’y a pas de délai d’accès.

Durée

2 Jours (14 heures)

Modalités

Intra en présentiel : 1 à 12 stagiaires

DPC

Non

Objectifs

  • Développer un accueil de qualité permettant de valoriser l’image de l’EHPAD
  • Comprendre l’importance de donner la meilleure image de soi-même et de son EHPAD
  • Améliorer la qualité de sa communication verbale et non verbale et intégrer des techniques de communication adaptées aux différentes situations rencontrées
  • Développer ses connaissances sur les principaux troubles liés au grand âge
  • Savoir présenter le livret d’accueil et le contrat de séjour
  • Réaliser l’importance de l’écoute, de la présence attentive pour cerner les besoins, les demandes, les attentes, les peurs du résident ou de sa famille
  • Appréhender des pistes pour gérer les situations délicates

Programme

La relation dans un contexte d’accueil

La connaissance des futurs résidents et de leurs familles et des problématiques qui lui sont liées

Le parcours de visite

La relation, le questionnement, la recherche des besoins, des craintes…

Méthodes mobilisées

Méthodes pédagogiques

Apports méthodologiques et théoriques
Analyse des situations rencontrées par les stagiaires
Travail de groupe sur le parcours de visite
Entrainement individuel : nombreuses mises en situation

Moyens techniques

Supports projetés sur écrans
Livrets et outils pédagogiques remis à chaque stagiaire (papier ou numérique)

Profil Intervenant

Formateur spécialisé en management et communication dans le secteur médico-social

Public Cible

Tous les personnels de l’EHPAD amenés à réaliser les premières visites des futurs résidents et de leur famille

Prérequis

Aucun

Tarif

Le prix estimatif d’une journée de formation avec un intervenant est de 1300 € en exonération de TVA (hors frais de déplacement).
Ce prix est évolutif en fonction du devis (degré de personnalisation de l’action, nombre de sessions commandées).

Modalités d'évaluation

En amont de la formation
Évaluation des connaissances, des compétences et des attentes des stagiaires par tour de table animé par le formateur

A la fin de la session
Questionnaire de satisfaction intégrant l’auto-évaluation de l’atteinte des objectifs de formation
Plan d’action individuel

Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes nécessitant un aménagement spécifique. Merci de nous contacter afin de sécuriser votre parcours.
Référente handicap : Véronique MULLER
Tél. : 01 46 17 06 00
email : contact[@]eureffic.fr
Pour plus d’informations : notre politique d’engagement

Contact

Pour toute information complémentaire, envoi de programme et de devis :

Tél. : 01 46 17 06 00
email : contact[@]eureffic.fr
 

Réf. : M01-015-002 - MAJ : 21 juin 2024

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