Objectifs

• Savoir mieux communiquer dans les situations difficiles
• Mieux gérer ses tensions intérieures, canaliser celles de l’autre
• Prendre du recul face aux situations tendues : analyser les situations et comprendre les enjeux des différents acteurs
• Développer les attitudes et comportements adaptés

Programme

• Connaissance de soi et compréhension de ses réactions en situation tendues
• Eclairage sur les jeux de pouvoir et les enjeux relationnels dans les situations difficiles
• Techniques et outils de communication pour gérer les situations tendues : écoute, reformulation, communication non verbale…
• Eclairage sur le stress
• Attitudes et les comportements dans les situations tendues : prise de recul, juste positionnement face à l’autre, savoir poser les limites, techniques d’affirmation de soi…

Méthodes mobilisées

Méthodes pédagogiques

Pédagogie active et centrée sur la pratique

• Exercices pratiques, mises en situation, partage d’expérience, jeux pédagogiques
• Les exercices et études de cas sont basés sur les situations rencontrées par les participants
• « Grilles de lecture » pour mieux comprendre les situations

Moyens techniques

Supports projetés sur écrans
Livrets et outils pédagogiques remis à chaque stagiaire (papier ou numérique)

Profil Intervenant

Formateur spécialisé en management et communication

Public Cible

Toute personne souvent confrontée à des situations professionnelles tendues

Prérequis

Aucun

Tarif

Le prix estimatif d’une journée de formation avec un intervenant est de 1300 € en exonération de TVA (hors frais de déplacement).

Ce prix est évolutif en fonction du devis (degré de personnalisation de l’action, nombre de sessions commandées).

Modalités d'évaluation

En amont de la formation
Évaluation des connaissances, des compétences et des attentes des stagiaires par tour de table animé par le formateur

A la fin de la session
Questionnaire de satisfaction intégrant l’auto-évaluation de l’atteinte des objectifs de formation
Plan d’action individuel

Handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes nécessitant un aménagement spécifique. Merci de nous contacter afin de sécuriser votre parcours.
Référente handicap : Véronique MULLER
Tél. : 01 46 17 06 00
email : contact[@]eureffic.fr
Pour plus d’informations : notre politique d’engagement

Contact

Pour toute information complémentaire, envoi de programme et de devis :

Tél. : 01 46 17 06 00
email : contact[@]eureffic.fr